Політика конфіденційності

• Відповідальний: OsmoService
• Email для зв'язку: osmo.osmoservice@gmail.com
• Телефон: +34 624 540 214
• Діяльність: продаж, встановлення, обслуговування та консультації щодо систем очищення води

• Ім'я та прізвище.
• Телефон і електронна пошта.
• Місто, адреса встановлення або зона обслуговування.
• Послуга, що цікавить, товари в кошику, коментарі та побажання щодо встановлення чи обслуговування.
• Базові технічні дані: IP-адреса, браузер, пристрій, мова, аналітичні події та anti-spam сигнали безпеки.
• Повідомлення, надіслані через WhatsApp, Instagram або інші канали, якщо користувач сам починає комунікацію.

• Відповідати на запити інформації, прорахунку або консультації.
• Керувати замовленнями, встановленням, доставкою, обслуговуванням і післяпродажною підтримкою.
• Надсилати повідомлення, пов'язані із заміною фільтрів, інцидентами або запитами клієнта.
• Покращувати якість сайту, вимірювати ефективність кампаній і запобігати спаму або шахрайському використанню.
• Виконувати юридичні, податкові, бухгалтерські або адміністративні обов'язки, коли це необхідно.

• Виконання переддоговірних або договірних дій, коли користувач запитує інформацію, прорахунок або оформлює замовлення.
• Згода користувача для форм, добровільних комунікацій і не обов'язкових cookies.
• Законний інтерес для безпеки сайту, запобігання шахрайству, підтримки клієнтів і покращення сервісів.
• Виконання застосовних юридичних обов'язків.

Для надання сервісу OsmoService може використовувати технологічних постачальників, які діють як обробники даних або самостійні постачальники залежно від конкретного випадку.

• Railway або інші постачальники хостингу та інфраструктури.
• Telegram для внутрішніх повідомлень про заявки та замовлення.
• Google Analytics і Google Tag Manager для статистичного вимірювання.
• Cloudflare Turnstile для anti-spam захисту.
• Meta Platforms, якщо користувач звертається через WhatsApp або Instagram.
• Cloudinary або інші постачальники зберігання зображень.

Деякі технологічні постачальники можуть обробляти дані поза Європейською економічною зоною. У таких випадках обробка здійснюється відповідно до гарантій, передбачених GDPR: стандартних договірних положень, рішень про адекватність або інших законних механізмів.

• Контактні дані та заявки: протягом часу, необхідного для обробки запиту та розумного подальшого супроводу.
• Дані замовлень, рахунків або наданих послуг: протягом строків, передбачених застосовним законодавством.
• Аналітичні дані: відповідно до налаштувань Google Analytics і згоди користувача.
• Дані anti-spam безпеки: протягом часу, необхідного для запобігання зловживанням і захисту сайту.

Користувач може вимагати доступ, виправлення, видалення, заперечення, обмеження обробки та перенесення своїх даних, написавши на osmo.osmoservice@gmail.com.

Також користувач може подати скаргу до Іспанського агентства із захисту даних на www.aepd.es, якщо вважає, що його права не були належно захищені.

OsmoService застосовує розумні технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних від втрати, несанкціонованого доступу, зміни або неправильного використання. Зокрема сайт використовує валідацію форм, обмеження кількості запитів, honeypot і Cloudflare Turnstile.

Сервіси OsmoService не призначені для неповнолітніх. Ми свідомо не збираємо дані неповнолітніх без дозволу їхніх законних представників.

Ця політика може оновлюватися для відображення юридичних, технічних або сервісних змін. Чинною є версія, опублікована на цій сторінці.