Política de Privacidad

• Responsable: OsmoService
• Email de contacto: osmo.osmoservice@gmail.com
• Teléfono: +34 624 540 214
• Actividad: venta, instalación, mantenimiento y asesoramiento sobre sistemas de purificación de agua

• Nombre y apellidos.
• Teléfono y correo electrónico.
• Ciudad, dirección de instalación o zona de servicio.
• Servicio de interés, productos añadidos al carrito, comentarios y preferencias de instalación o mantenimiento.
• Datos técnicos básicos como dirección IP, navegador, dispositivo, idioma, eventos de analítica y señales de seguridad anti-spam.
• Mensajes enviados por WhatsApp, Instagram u otros canales cuando el usuario inicia la comunicación.

• Responder solicitudes de información, presupuesto o asesoramiento.
• Gestionar pedidos, instalaciones, entregas, mantenimiento y atención posventa.
• Enviar avisos relacionados con cambios de filtros, incidencias o solicitudes del cliente.
• Mejorar la calidad del sitio web, medir el rendimiento de campañas y prevenir spam o uso fraudulento.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas cuando proceda.

• Ejecución de medidas precontractuales o contractuales cuando el usuario solicita información, presupuesto o realiza un pedido.
• Consentimiento del usuario para formularios, comunicaciones voluntarias y cookies no necesarias.
• Interés legítimo para seguridad del sitio, prevención de fraude, atención al cliente y mejora de servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

Para prestar el servicio, OsmoService puede utilizar proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento o prestadores independientes según el caso.

• Railway u otros proveedores de alojamiento e infraestructura.
• Telegram para recibir avisos internos de solicitudes y pedidos.
• Google Analytics y Google Tag Manager para medición estadística.
• Cloudflare Turnstile para protección anti-spam.
• Meta Platforms cuando el usuario contacta por WhatsApp o Instagram.
• Cloudinary u otros proveedores de alojamiento de imágenes.

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, el tratamiento se realiza conforme a las garantías previstas por el RGPD, cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otros mecanismos legalmente válidos.

• Datos de contacto y solicitudes: durante el tiempo necesario para gestionar la consulta y hacer seguimiento razonable.
• Datos de pedidos, facturación o servicios contratados: durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
• Datos de analítica: según la configuración de Google Analytics y el consentimiento del usuario.
• Datos de seguridad anti-spam: durante el tiempo necesario para prevenir abuso y proteger el sitio.

El usuario puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos escribiendo a osmo.osmoservice@gmail.com.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente.

OsmoService aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido. Entre otras medidas, el sitio utiliza validación de formularios, limitación de solicitudes, honeypot y Cloudflare Turnstile.

Los servicios de OsmoService no están dirigidos a menores de edad. No se recopilan intencionadamente datos de menores sin autorización de sus representantes legales.

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o de servicio. La versión vigente será la publicada en esta página.